Términos y condiciones
Fecha de última actualización: 15-07-2025
1. Información general
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2. Servicios ofrecidos
Carmool proporciona información sobre servicios mecánicos, permite agendar citas de atención vehicular, y ofrece una plataforma SaaS para la administración de flotillas, principalmente a empresas. Algunos contenidos están disponibles para el público en general, mientras que otros requieren registro o acceso restringido.
3. Público objetivo
Nuestros servicios están dirigidos tanto a personas físicas como a empresas. Para contratar servicios presenciales o hacer uso del software, el usuario debe ser mayor de edad y contar con capacidad legal para responsabilizarse del vehículo que entrega o recoge.
4. Registro y cuentas
Para acceder a funciones como la gestión de flotillas o historial de servicios, es necesario crear una cuenta en nuestra aplicación web (app.fleetmool.com). Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.
5. Protección de datos personales
Recopilamos datos personales como nombre, teléfono, correo electrónico y datos del vehículo con el fin de prestar nuestros servicios de manera eficiente y ofrecer productos o servicios relacionados.
Podremos compartir tus datos con terceros proveedores o colaboradores de Carmool, únicamente para fines relacionados con la prestación de nuestros servicios o para ofrecerte productos y servicios complementarios, como seguros de automóvil, siempre en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
En todo momento podrás ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO). Para más información, consulta nuestro Aviso de Privacidad completo.
6. Uso del bot de WhatsApp
Al comunicarte con nosotros a través del número de WhatsApp publicado en nuestro sitio web, aceptas que utilicemos la conversación para brindarte soporte, seguimiento de servicios y recordatorios. Tus datos seguirán siendo tratados conforme a nuestro Aviso de Privacidad.
7. Uso correcto del sitio
Está prohibido utilizar el sitio o la app para fines ilegales, fraudulentos o que puedan dañar la operación de Carmool o de otros usuarios. Nos reservamos el derecho de suspender el acceso en caso de uso indebido.
8. Limitación de responsabilidad
Aunque procuramos mantener el sitio y nuestros servicios actualizados y funcionales, no garantizamos disponibilidad permanente, ni la ausencia de errores. Carmool no será responsable por daños directos o indirectos derivados del uso del sitio, de la app o del bot.
9. Modificaciones
Carmool se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán disponibles en este mismo sitio. Se recomienda revisarlos periódicamente.
10. Jurisdicción
Este sitio y sus servicios se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.